業種：中小企業／店舗事業者
期間：スポット：2ヶ月＋伴走：3ヶ月
支援範囲：業務棚卸し／ボトルネック特定／ツール選定／導入計画／教育／定着
費用目安：スポット15〜30万円（1〜2ヶ月）／伴走：月15〜30万円（実行支援込み）
背景
現場実態に合っていないツール導入の結果、使われない仕組みとなり、結局Excelや口頭に戻る。ITリテラシーの差が大きく、名ばかりDXとなっている。
導入前の課題
- 従業員のITリテラシー差が大きく、どのツールをどの業務に適用すべきか不明
- ツールが使われず「導入しただけ」状態（定着化プロセス不在）
施策
- 現場の業務フローを棚卸しし、コストの無駄・属人化を可視化（As-Is）
- 現場リテラシーに合わせてツールを選定（高機能より“使われる”優先）
- 導入を「小さく始める」ステップに分解し、教育・簡易マニュアル・運用ルールを整備
- 利用状況を見ながら改善し、必要なら専用アプリ化へ接続（To-Be設計）
導入前の課題
- 現場に合ったツール選定と教育により、業務負担が目に見えて軽減
- “使われる運用”が定着し、情報共有が安定
- 次の改善（アプリ化・自動化）へ進める土台が完成